售后服務(wù)

堅(jiān)持做好產(chǎn)品的售前服務(wù)、售后服務(wù)、終身服務(wù)是本公司對(duì)外服務(wù)的一貫原則。
　　1.接到服務(wù)信息，在3小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。
　　2.對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類故障或零件損壞，無(wú)償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件。
　　3.對(duì)保修期外的產(chǎn)品，提供終身維修服務(wù)，銷售中心報(bào)價(jià)，果斷排除故障，讓用戶滿意。
　　4.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對(duì)用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
　　5.設(shè)備終身提供技術(shù)指導(dǎo)。
　　6.定期組織人員對(duì)部分客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對(duì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)等方面的反饋意見(jiàn)。
　　7.公司定期會(huì)對(duì)客戶的投訴、意見(jiàn)反饋、維修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果做出分析，對(duì)責(zé)任部門(mén)提出整改要求，對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督，以期能最大限度的滿足顧客的要求。